COVID-19

INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS DESTINOS Y LAS FRONTERAS:

Información obtenida 03.agosto.2020

Verde: Destinos y fronteras abiertas para viajeros españoles.

PAÍS	DIAGNOSTICADOS	FALLECIDOS	SITUACIÓN
JORDANIA	1191	11	VERDE
PALESTINA	11548	81	Pendiente
TUNEZ	1514	50	Pendiente
GRECIA	4401	203	VERDE
MARRUECOS	23259	346	Pendiente
ISRAEL	70379	503	Pendiente
Emiratos Ar Unidos	60223	439	VERDE
TURQUÍA	229891	5674	VERDE
EGIPTO	93757	4774	Pendiente

Comunicado de la compañía aérea Royal Jordanian hoy día 24 julio 2020:

Estimados colaboradores,

Os comunicamos que nuestros vuelos permanecerán cancelados hasta el próximo 31 DE AGOSTO, de momento los vuelos de Madrid están ya cancelados hasta esa fecha en sistema y los de Barcelona únicamente hasta el 15 de agosto, el resto de salidas se irán cancelando en los próximos días, por lo tanto, nuestra normativa para cambios y reembolsos queda extendida como sigue para todos los billetes que estén emitidos y se vean afectados por las cancelaciones en las salidas UNICAMENTE hasta la fecha detallada  anteriormente.

Es muy IMPORTANTE que todas aquellas reservas con segmentos que esten en estatus HX/UN/NO/UC sean canceladas de forma inmediata de su PNR o al menos con un minimo de 25 horas antes de la salida de su vuelo para evitar cargos a traves de ADM,s, para mas informacion sobre nuestra politica https://rj.com/en/info-and-tips/be-informed/agent-debit-memo-policy

OPCIONES:

• Realizar un único cambio de fechas sin penalización ni diferencia de tarifa con posibilidad de volar hasta el 31 de diciembre 2020.
• Reembolsar el importe del billete en un EMD a nombre del pasajero que tendrá validez para ser utilizado durante 1 año desde la fecha de su emisión y para cualquier ruta de la compañía.
• Para grupos se pueden cambiar fechas o reembolsar todos los billetes en un único EMD a nombre de la agencia de viajes para ser utilizado en una futura venta (se pueden cambiar grupos a fechas de 2021).
• Si ninguna de las anteriores opciones es aceptada por el cliente autorizaremos el reembolso de los billetes de vuelos cancelados.

Para cualquiera de las anteriores opciones es necesario un TOURCODE, por favor contactarnos para ir procediendo caso por caso y poder autorizar todo lo que vayáis necesitando.

Intentemos mantener reservas cambiando de fechas en vez de cancelar en beneficio de todos.

A partir de ahora y hasta que todo vuelva a la normalidad por favor contactarnos en los siguientes correos, porque estamos todos trabajando desde casa y con horario reducido:

madtsrj@rj.com y  madtrrj@rj.com

En Agosto Jordania abre sus fronteras y RJ empezara  a volar a algunos destinos europeos entre los que no se encuentra España, os enviaremos mas información en breve.

Seguimos en contacto, muchas gracias por todo

Saludos y FELIZ VERANO ROYAL JORDANIAN